Üst edit5: az önce lisans şirketi şikayet talebimle ilgili case açıldığını ve incelemelerin sürdüğünü iletti. Tarafıma dönüş yapacaklarını, tekrar bildirim yapmamam gerektiğini ilettiler. Umarım lehime sonuçlanan bir karar çıkar.
Üst edit4: Curacao lisans şirketine telefonla uğraştım, şikayet case’ne dönüş beklediğimi ilettim.
Üst edit3; lcb.org sitesi uzun yıllardır oyuncu ve kumarhane işletmeleri arasında anlaşmazlıklara ücretsiz arabulucuk yapan bir siteymiş. Bugün açtığım case ile konuyu lisans firması ile görüşeceklerini ilettiler. İlgilenen yetkili MelissaN.
Üst edit2; bir kişi Vardan’ın konuşmasını inandırıcı bulmadıgı için skype yazışması kayıtlara eklendi.
Üst Edit; Curacao Maliye Bakanlığı tarafından curaca lisans şirketleri ve curacaonun lisans verdiği şirketleri denetleme amacıyla 2019 yılında resmi denetleme kurumunun websitesi;
www.gamingcontrolcuracao.org
Curacao Egaming'in şikayetlerinize dönüş yapmaması durumunda bu site üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.
Herkese merhaba,
Öncelikle bu başlığı açmam için gerekli izni verdiği için site yetkililerine teşekkür ederim.
Öncelikle yazacaklarım oldukça uzun ve detaylı, okumak ve incelemek biraz sabır gerektirebilir. Elimden geldiğince sade ve yalın tutmaya çalışacağım.
Tarabet.com sitesinde yaklaşık 1 yıldır üyeliğim var. Üyelik sürem boyunca siteye kabaca yaptığım hesaba göre 350-400 k yatırımım, 140-150 k civarı da çekimim var.
18/03/2022 tarihinde bu siteye 4500 tl yatırım yaptım, bu yatırımımdan herhangi bir bonus vs. almadım, direkt ana paramla pragmatic play ve popok gaming oyunlarında bakiyemi 198k'ya yükselttim. 18/03/2022 tarihinde siteden 2 adet çekimim olduğu için son çekimimden 24 saat sonra, çekim talebi verebileceğim iletildi. 19/03/2022 tarihi saat 16:00'da hesabıma tekrar giriş yaptım, bakiyem duruyordu. canlı destek hattına tekrar bağlandım ve şimdiden talebi girip giremeyeceğimi sordum. 24 saat sürenin 17:00'da dolacağı, bu saatten sonra çekim talebi girebileceğim iletildi. Tamam diyerek görüşmeyi sonlandırdım. 17:00'da çekim talebi verebilmek için tahmini 16:58 gibi hesabıma giriş yapmak istedim fakat şifre hatası aldım. 2. kez denedim, aynı hatayı alınca canlı destek hattına hesabıma giriş yapamadığımı, bir sorun olduğunu raporladım. Destek hattı biraz oyaladı ve hesabımda bir sorun olmadığını, giriş yapabiliyor olmam gerektiğini iletti. Sorunun devam ettiğini ilettim, yeni şifre verin o zaman dedim. 2 adet güvenlik sorusu ile şifremi tc kimlik numaram olarak değiştirdiklerini ve giriş yapabileceğimi ilettiler. Fakat bu bilgiye rağmen gene giriş yapamadım, biraz daha oyalandım ve en sonunda 17:11-17:12 civarı tarafıma verdikleri şifre ile hesabıma giriş yapabildim. Hesabıma girdiğim anda bakiyemi sıfır olarak görünce dumura uğradım, canlı destek hattına bağlandım ve oyun geçmişinde 16:07-17:06 arasında oyunlar oynandığını, bakiyemin sıfırlandığını fakat bu işlemi benim yapmadığımı ilettim. Onlar da siz oynamışsınız minvalinde cümleler kullandılar. Pek tabi bu durum karşısında yetkili olarak BeyTo adında biri bağlandı, durumu ona da anlattım, inceleyeklerini söyledi. Konuyla ilgili benimle ilgilenmesi için call center temsilcisi tarafından aranacağımı iletti. Call Center yetkilisi olarak Deren takma isimlli biri aradı ve bu konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılması için alt yapı firmasına kayıt açacaklarını iletti. Bu esnada bu arada başka sitelerde de üyeliğiniz varsa, o sitelerle rekabet halinde olduğumuz için hesabınıza giriş yaparak sizi mağdur etmek maksadıyla bunu yapmış olabilirler bilginiz olsun dedim. Ben de başka sitelerde üyeliğim var, fakat hiç bir site yetkili ve çalışanına şifremi paylaşmadığımı, böyle bir şey olamayacağını ilettim. Neyse bu arkadaşlar 2 gün sonra beni aradı, alt yapı firmasından yanıt geldi, siz hesabınıza girip şifrenizi değiştirmişsiniz sonra da bu oyunları oynamışsınız, ne onlar ne biz bir şey yapamayız dediler. Ben de tüm kibarlığımla bunların niyetini anladığım için belirli bir miktar ödenerek orta yolu bulmayı ve mağduriyetimin giderilmesi noktasında yardımcı olmalarını istedim. kazancımın 4te 1'ini ödemelerini teklif ettim, o da tamamdır bunu ileteceğim yetkililerimize, 17:00 sonrası canlı destek hattına bağlanarak bilgi alabileceğimi iletti. Ben de 17:10 gibi canlı destek hattına bağlandım, kontrol ediyorum dedi, ama bir gördüm kü, yatırdığım ana parayı hesabıma eklemişler. bu duruma oldukça sinirlendim ve tekrar aranma talep ettim. şikayet tonum biraz sertleşti, bunu tehdit olarak algıladılar ve sizin iyi niyetinizden artık şüpheliyiz, bence bu işlemi siz yaptınız artık öyle düşünüyoruz diyerek hesabıma erişimimi engellediler. Deren denen bu kişi whatsapttan engelledi beni. Şuan canlı destek hatlarına bağlandığımda direkt bağlantım kesiliyor, yani engelleniyorum.
Curacao Lisans firması, lisans vereceği şirketin Curacao sınırları içerisinde en az 1 ofisinin olmasını ve N.V. unvanına sahip olması şartını zorunlu kılıyor. Bu nedenle piyasada gördüğümüz hemen her site, curacao sınırları içerisinde ofisi olan ve curacao e-gaming lisans firmasından lisans alan firmalardan alt lisans alarak faaliyetlerini sürdürüyor. Örneğin; tarabet.com sitesi DLD Global N.V. ( web sitesi: dldglobal.com )firmasından alt lisans alarak faaliyet gösteriyor. Bu sistemi tam anlamak için DLD Global firmasınının websitesini ziyaret ettim ve canlı destek hattına bağlanarak kendimi casino sitesi açmak isteyen biri olarak tanıttım. Süreçlerin nasıl ilerlediğini, fiyatlandırmaların nasıl olduğunu, alt lisans için ingilterede bir kişi ayarladıklarını ve paravan bir şirket hesabı açtıklarını, bu açılan paravan şirketi ile curacao egaming üzerinden lisanslandırma işlemleri yaptıklarını iletti. ayarladıkları adama yapılacak ödemenin peşin olduğunu ve kiralama yöntemi olduğu için yıllık olarak 1000 euro ödemem gerektiğini iletti. Bundan sonraki süreçte diğer önemli olan konunun Altyapı firması olduğunu, dilersem beni BetCo satış müdürü ile tanıştırabileceğimi iletti. Ben de okey verdim ve onunla da görüşme sağladık. Fiyat teklifleri, sürecin nasıl hızlı olduğunu vs. ballandıra ballandıra anlattı.
Kendini Emily olarak tanıtan kişiye lisans şikayetlerinden endişe ettiğimi vs. söyledim. Yukarıda yaşadığım durumu bir varsayım ve örnek olarak anlattım, o da site olarak önlemler almanın benim sorumluluğumda olduğunu, bu tarz durumların önüne geçebilmek için BetCo alt yapısında çift faktörlü doğrulama sisteminin desteklendiğini, bunu aktif etmemiz durumunda hiç bir sıkıntı yaşamayacağımı iletti. ve şunu da ekledi, siz merak etmeyin bir şikayet vs. olursa lisans şirketi ile aramız iyi biz hallederiz, merak etmeyin birlikte hareket ederiz dedi. Fakat, oyunculardan gelen her şikayet için lisans firması hiç bir şart aramaksızın her durumda alt lisans verilen siteden 20 euro masraf alıyormuş.
Bu arada BetConstruct Satış Müdürü Vardan denen kişiyle özel bir yazışma yaptım, ben daha önce sizin altyapınızı kullanan bir sitede dolandırıldım, sizden alt yapı hizmeti aldığımda insanları dolandırabilir miyim diye soru yönettim, direkt verdiği cevap "evet, yapabilirsiniz". Yani alt yapı firması da dolandırıcılıkların farkında, alt lisans veren curacao lisanslı n.v. şirketleri de.
Yeni internet ortamında yabancı kaynaklarda yaptığım araştırmalarda, Hollanda krallığına bağlı özerk ülke Curacao'nun kara para aklama ve *********** finansmanın engellenmesiyle ilgili uluslara arası geçerliliği olan bir çok yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle, avrupa'da bir çok banka curacao gerçek ve tüzel kişilere hesap açmıyorlarmış. Curacao şirketinin kullanıcı şikayetlerini çözümleme noktasında bir girişiminin olmadığıyla ilgili de bir çok haber var. Burada en üzücü konu ise, maalesef türkiye üzerinden açılan case'lerin yüzde 95'ine bakmadıklarına dair bilginin olması. Bu kirli düzenin duyurulması için, Curacao Adalet Bakanlığına ( Lisans şirketi faaliyetlerinin incelenmesi için ), Curacao Maliye Bakanlığına ( Kara para aklama ve *********** finansmanını önlemlerinin alınmaması ) ile ilgili Uluslararası bir çok ülkede çok ciddi yaptırımları olan KYC ve AML yükümlüklerinin yerine getirilmediğiyle ilgili ve yeterli denetimlerin yapılmadığını belgeleriyle birlikte ihbar ettim. Curacao Police Departmanıyla da yaptığım bir yazışma oldu, onlar ilk olarak ciddiye almadılar fakat kara para aklama ile ilgili konuyu gündeme getirdiğim için ihbar edebileceğim bir mail adresi paylaştılar.
Tüm bunların yanı sıra Hollanda Krallığı çatısı altında olan Curacao hükümetinin denetim ve yükümlülüklerini yerine getirmemesiyle ilgili Hollanda Ülkesinin resmi ihbar sitesinden detaylı bildirimde bulundum. En hızlı dönüşü buradan aldım, kendileri yaşadığım bu durum için üzgün olduklarını paramı geri almaları için yardımcı olmalarının yetkileri olmadığı için mümkün olmadığını, yerel makamlara başvurmamın faydalı olacağını ilettiler. ( Adamların medeniyetine hayran kalmamak mümkün değil. ) ben de bireysel bir yardım talebimin olmadığını, yaşadığım durumun sadece bir örnek olduğunu, KYC ve AML yükümlülüklerinin yerine nasıl getirilmediğini gösteren belgelerle birlikte tekrar mail attım, bildirim için teşekkür ettiler, yasal olarak neler yapılabileceğiyle ilgili ülkenin hukuki yöntemlerini kullanacaklarını belirttiler.
Bununla birlikte N.V. Şirketlerinin İngiltere'de yasal olmayan yollarla, paravan şirketleri açtığını birleşik kralık Bahis Denetleme Komisyonuna, N.V. şirketinin iletmiş olduğu belgelerle birlikte ilettim. Curacao EGaming ile bağlantısı olan vatandaşlarının illegal bir yöntem kullandığını, Kara para aklamanın ve *********** finansmanının engellenmesi ile ilgili kanunları, bu kişilerin çiğnemiş olabileceğini, denetlenmesi ve incelenmesinin faydasının olabileceğini ilettim.
AML ve KYC neden önemli? merdiven altı dediğiniz en dandik siteler bile, zorunlu olarak bu yüküm ve hükümleri sitelerine koymak zorundalar arkadaşlar. Normal şartlarda bir üye için hesap açan bir site, müşteri tanılama sistemini doğru şekilde uygulamalı, kara para aklamayla ilgili durumunu mutlaka değerlendirmeli. Ayrıca onaylanmamış hesaplar üzerinden yapılmış olan tüm finansal işlemler hem kara para aklama hem de *********** finansmanı riski doğruyor.
Şimdi bazılarınız, boş işler bunlar hiç bir şey olmaz, boşa vakit harcamışsın kardeş
diyebilir fakat aslında o işler öyle değil.
Kara para aklama ve *********** finansmanıyla ilgili uluslararası kurallara uymayan, gerçek ve tüzel kişiler çok ciddi yaptırımlar uygulanır. Ayrıca bu noktada ülkenin yetkilendirmiş olduğu ( örneğin lisans şirketi ) bu konuda gerekli denetimleri yapmıyorsa, yaptırıma tabi tutulur, şirket faaliyetleri sonlandırılır. Tabi bu lisans şirketini de denetleyecek makam, devletin ta kendisi. Curacao bildiğiniz üzere özerk bir yönetimle yönetiliyor fakat hollanda krallığına bağlı. yapılacak ihbar ve somut belgeler, uluslara arası resmi makamlar tarafından incelenmek zorunda. Bu nedenle, herhangi bir site sağdan soldan bulduğunuz bir tc ile fake hesap açıp, gene bu fake hesap üzerinden para alışverişi bulunmanıza olanak tanıyorsa işte kara para aklama muhabbetinde birincil derecede sorumlu hale geliyor. Çünkü müşteri tanı sistemine göre mutlaka hesap açılışında kimlik bilgisi vs. talep etmek zorunda.
şimdi tekrar bizim merdiven altı sitelerimize dönecek olursak, her site kendini sağlama almak için normal şartlarda en altta bir sürü bilgilendirme paylaşır. Fakat bu bilgilendirmelerle istedikleri gibi oynadıkları için, üye olunan sitenin üye olduğunuz zaman ki koşullarının geçerli olduğu ve kabul ettiğinizi beyan ettiğiniz yükümlülükleri resmi mail adreslerine iletmenizi öneririm. bununla birlikte, normal şartlarda bir site kullanım şartlarında değişiklik yapmak istediğinde bunu kullanıcılarına 15 gün önceden bildirmek durumunda. bildirim için sitedeki mesaj üzerinden ya da mail adresinizden iletişim kurabilir. bunu yapmadan yaptığı her değişiklik geçersizdir. O yüzden üye olduğunuzda, mutlaka yükümlülüklerin pdf'lerini indirin ve resmi sitesindeki kabul ettiğiniz yükümlülüklerin kopyasını saklayın.
Lisans şirketi, kullanıcı şikayetlerini değerlendirmek için minimum gereksinimler belirlemiştir.
Bunlar; kullanıcı adınız, player ID numaranız, sitedeki mail adresiniz, isminiz. Şikayet iletmeden önce işletmeyle anlaşamamış olmanızı da şart koşmaktadır. Bu nedenle sitenin lisans amblemine tıklayıp, ilgili sitenin lisans şirketine verdiği resmi mail adresini alarak, siteye ilettiğiniz şikayetleri talepleri buradan yürütmeniz gerekiyor. Tabi bunu şikayette lisans şirketini'de cc'ye koymanız önemli.
Bu süreçte öğrendiğim bir çok konuyu sizinle paylaşmak, farkındalık yaratmak ve dikkatli olmanız gerektiğini iletmek istedim. Umarım faydası olmuştur, sizin de benzer durumlarınız varsa, elimden geldiğince destek olmaya çalışırım.
Son olarak örnek olması amaçlı, size en son ilettiğim şikayetin örneğini paylaşıyorum;
Kime; [email protected]
Bilgi; [email protected]
Konu; Bilgi Talebi / Information Request / Fraud Risk
Sayın yetkili,
Curacao EGaming Lisanslı LD Global N.V. şirketinin, alt lisansi ile yetkilendirdiği tarabet.com/m.tarabet.com online kumarhane sitenizdeki üyeliğimin kullanıcı güvenliğiyle ilgili bazı bilgilere ihtiyaç duymaktayım.
Betconstruct alt yapısı ile çalışan tarabet.com/m.tarabet.com sitenizin Gizlilik Politikası ve Verilerin Korunması sözleşmesi şartlarını üye olurken okudum ve kabul ettim. Sitenizde yer alan bu sözleşme şartılarına bağlı kaldım ve uygun hareket ettim.
İlgili sözleşmenin 1. maddesi;
"Tarabet hesabı ile alakalı her türlü bilginin güvenliğini sağlamak oyuncunun sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılmış hesap ile alakalı her türlü işlem geçerli ve yasal kabul
edilmektedir."
Sözleşme şartlarınının bilincinde ve uygun hareket etmiş olmama rağmen 19/03/2022 tarihinde yapılmış olan ilk şifre değişiklik işlemi tarafımca gerçekleşmemiştir.
Sitenizin sorumlu olmadığını sözleşme şartı ile bağlayıcı kıldığnız maddesinin geçerli olması için, 19/03/2022 tarihindeki ilk şifre değişiklik işlemi, hesabıma kullanıcı adı ve şifre ile girişi yapıldıktan sonra yapılan bir şifre değişiklik işlemi olması gerekmektedir.
Bu nedenle tarafınızdan ekli bilgileri talep ediyorum;
19/03/202 tarihli ilk şifre değişiklik işlemi admin hesapları tarafından mı değiştirildi? İlk şifre değişikliğinin yapıldığı saat nedir?
Şifre değişikliği admin tarafından yapıldıysa hangi doğrulama yöntemi kullanılarak yapıldı? Ek olarak hangi onay yöntemleri kullanılarak şifre değiştirilmiştir?
İlettiğim konuyla ilgili cevap vermemeniz durumunda, güvenliğimle ilgili şirketinizin ya da alt yapı firmasının ihmalinin olma ihtimaline karşı, tüm resmi makam ve lisans şirketine kanıt niteliğinde sunulacaktır.
İlgili bilgi talebimle ilgili tarafımdan bilgi, belge ya da ek doküman ( örneğin, mevcut IP adres bilgim ) talep iletilmesi durumunda tarafımca bu size sunulacaktır.
Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla
İsim soyisim; ******
Kullanıcı adı; ******
Player ID; ******
Mail Adresi; ******
Üst edit4: Curacao lisans şirketine telefonla uğraştım, şikayet case’ne dönüş beklediğimi ilettim.
Üst edit3; lcb.org sitesi uzun yıllardır oyuncu ve kumarhane işletmeleri arasında anlaşmazlıklara ücretsiz arabulucuk yapan bir siteymiş. Bugün açtığım case ile konuyu lisans firması ile görüşeceklerini ilettiler. İlgilenen yetkili MelissaN.
Üst edit2; bir kişi Vardan’ın konuşmasını inandırıcı bulmadıgı için skype yazışması kayıtlara eklendi.
Üst Edit; Curacao Maliye Bakanlığı tarafından curaca lisans şirketleri ve curacaonun lisans verdiği şirketleri denetleme amacıyla 2019 yılında resmi denetleme kurumunun websitesi;
The Curaçao Gaming Control Board
Curaçao Gaming Control Board is the regulator for the Curaçao landbased casino industry and the licensing authority for all lotteries, charity bingo and charity bon ku ne.
www.gamingcontrolcuracao.org
Herkese merhaba,
Öncelikle bu başlığı açmam için gerekli izni verdiği için site yetkililerine teşekkür ederim.
Öncelikle yazacaklarım oldukça uzun ve detaylı, okumak ve incelemek biraz sabır gerektirebilir. Elimden geldiğince sade ve yalın tutmaya çalışacağım.
Tarabet.com sitesinde yaklaşık 1 yıldır üyeliğim var. Üyelik sürem boyunca siteye kabaca yaptığım hesaba göre 350-400 k yatırımım, 140-150 k civarı da çekimim var.
18/03/2022 tarihinde bu siteye 4500 tl yatırım yaptım, bu yatırımımdan herhangi bir bonus vs. almadım, direkt ana paramla pragmatic play ve popok gaming oyunlarında bakiyemi 198k'ya yükselttim. 18/03/2022 tarihinde siteden 2 adet çekimim olduğu için son çekimimden 24 saat sonra, çekim talebi verebileceğim iletildi. 19/03/2022 tarihi saat 16:00'da hesabıma tekrar giriş yaptım, bakiyem duruyordu. canlı destek hattına tekrar bağlandım ve şimdiden talebi girip giremeyeceğimi sordum. 24 saat sürenin 17:00'da dolacağı, bu saatten sonra çekim talebi girebileceğim iletildi. Tamam diyerek görüşmeyi sonlandırdım. 17:00'da çekim talebi verebilmek için tahmini 16:58 gibi hesabıma giriş yapmak istedim fakat şifre hatası aldım. 2. kez denedim, aynı hatayı alınca canlı destek hattına hesabıma giriş yapamadığımı, bir sorun olduğunu raporladım. Destek hattı biraz oyaladı ve hesabımda bir sorun olmadığını, giriş yapabiliyor olmam gerektiğini iletti. Sorunun devam ettiğini ilettim, yeni şifre verin o zaman dedim. 2 adet güvenlik sorusu ile şifremi tc kimlik numaram olarak değiştirdiklerini ve giriş yapabileceğimi ilettiler. Fakat bu bilgiye rağmen gene giriş yapamadım, biraz daha oyalandım ve en sonunda 17:11-17:12 civarı tarafıma verdikleri şifre ile hesabıma giriş yapabildim. Hesabıma girdiğim anda bakiyemi sıfır olarak görünce dumura uğradım, canlı destek hattına bağlandım ve oyun geçmişinde 16:07-17:06 arasında oyunlar oynandığını, bakiyemin sıfırlandığını fakat bu işlemi benim yapmadığımı ilettim. Onlar da siz oynamışsınız minvalinde cümleler kullandılar. Pek tabi bu durum karşısında yetkili olarak BeyTo adında biri bağlandı, durumu ona da anlattım, inceleyeklerini söyledi. Konuyla ilgili benimle ilgilenmesi için call center temsilcisi tarafından aranacağımı iletti. Call Center yetkilisi olarak Deren takma isimlli biri aradı ve bu konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılması için alt yapı firmasına kayıt açacaklarını iletti. Bu esnada bu arada başka sitelerde de üyeliğiniz varsa, o sitelerle rekabet halinde olduğumuz için hesabınıza giriş yaparak sizi mağdur etmek maksadıyla bunu yapmış olabilirler bilginiz olsun dedim. Ben de başka sitelerde üyeliğim var, fakat hiç bir site yetkili ve çalışanına şifremi paylaşmadığımı, böyle bir şey olamayacağını ilettim. Neyse bu arkadaşlar 2 gün sonra beni aradı, alt yapı firmasından yanıt geldi, siz hesabınıza girip şifrenizi değiştirmişsiniz sonra da bu oyunları oynamışsınız, ne onlar ne biz bir şey yapamayız dediler. Ben de tüm kibarlığımla bunların niyetini anladığım için belirli bir miktar ödenerek orta yolu bulmayı ve mağduriyetimin giderilmesi noktasında yardımcı olmalarını istedim. kazancımın 4te 1'ini ödemelerini teklif ettim, o da tamamdır bunu ileteceğim yetkililerimize, 17:00 sonrası canlı destek hattına bağlanarak bilgi alabileceğimi iletti. Ben de 17:10 gibi canlı destek hattına bağlandım, kontrol ediyorum dedi, ama bir gördüm kü, yatırdığım ana parayı hesabıma eklemişler. bu duruma oldukça sinirlendim ve tekrar aranma talep ettim. şikayet tonum biraz sertleşti, bunu tehdit olarak algıladılar ve sizin iyi niyetinizden artık şüpheliyiz, bence bu işlemi siz yaptınız artık öyle düşünüyoruz diyerek hesabıma erişimimi engellediler. Deren denen bu kişi whatsapttan engelledi beni. Şuan canlı destek hatlarına bağlandığımda direkt bağlantım kesiliyor, yani engelleniyorum.
Curacao Lisans firması, lisans vereceği şirketin Curacao sınırları içerisinde en az 1 ofisinin olmasını ve N.V. unvanına sahip olması şartını zorunlu kılıyor. Bu nedenle piyasada gördüğümüz hemen her site, curacao sınırları içerisinde ofisi olan ve curacao e-gaming lisans firmasından lisans alan firmalardan alt lisans alarak faaliyetlerini sürdürüyor. Örneğin; tarabet.com sitesi DLD Global N.V. ( web sitesi: dldglobal.com )firmasından alt lisans alarak faaliyet gösteriyor. Bu sistemi tam anlamak için DLD Global firmasınının websitesini ziyaret ettim ve canlı destek hattına bağlanarak kendimi casino sitesi açmak isteyen biri olarak tanıttım. Süreçlerin nasıl ilerlediğini, fiyatlandırmaların nasıl olduğunu, alt lisans için ingilterede bir kişi ayarladıklarını ve paravan bir şirket hesabı açtıklarını, bu açılan paravan şirketi ile curacao egaming üzerinden lisanslandırma işlemleri yaptıklarını iletti. ayarladıkları adama yapılacak ödemenin peşin olduğunu ve kiralama yöntemi olduğu için yıllık olarak 1000 euro ödemem gerektiğini iletti. Bundan sonraki süreçte diğer önemli olan konunun Altyapı firması olduğunu, dilersem beni BetCo satış müdürü ile tanıştırabileceğimi iletti. Ben de okey verdim ve onunla da görüşme sağladık. Fiyat teklifleri, sürecin nasıl hızlı olduğunu vs. ballandıra ballandıra anlattı.
Kendini Emily olarak tanıtan kişiye lisans şikayetlerinden endişe ettiğimi vs. söyledim. Yukarıda yaşadığım durumu bir varsayım ve örnek olarak anlattım, o da site olarak önlemler almanın benim sorumluluğumda olduğunu, bu tarz durumların önüne geçebilmek için BetCo alt yapısında çift faktörlü doğrulama sisteminin desteklendiğini, bunu aktif etmemiz durumunda hiç bir sıkıntı yaşamayacağımı iletti. ve şunu da ekledi, siz merak etmeyin bir şikayet vs. olursa lisans şirketi ile aramız iyi biz hallederiz, merak etmeyin birlikte hareket ederiz dedi. Fakat, oyunculardan gelen her şikayet için lisans firması hiç bir şart aramaksızın her durumda alt lisans verilen siteden 20 euro masraf alıyormuş.
Bu arada BetConstruct Satış Müdürü Vardan denen kişiyle özel bir yazışma yaptım, ben daha önce sizin altyapınızı kullanan bir sitede dolandırıldım, sizden alt yapı hizmeti aldığımda insanları dolandırabilir miyim diye soru yönettim, direkt verdiği cevap "evet, yapabilirsiniz". Yani alt yapı firması da dolandırıcılıkların farkında, alt lisans veren curacao lisanslı n.v. şirketleri de.
Yeni internet ortamında yabancı kaynaklarda yaptığım araştırmalarda, Hollanda krallığına bağlı özerk ülke Curacao'nun kara para aklama ve *********** finansmanın engellenmesiyle ilgili uluslara arası geçerliliği olan bir çok yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle, avrupa'da bir çok banka curacao gerçek ve tüzel kişilere hesap açmıyorlarmış. Curacao şirketinin kullanıcı şikayetlerini çözümleme noktasında bir girişiminin olmadığıyla ilgili de bir çok haber var. Burada en üzücü konu ise, maalesef türkiye üzerinden açılan case'lerin yüzde 95'ine bakmadıklarına dair bilginin olması. Bu kirli düzenin duyurulması için, Curacao Adalet Bakanlığına ( Lisans şirketi faaliyetlerinin incelenmesi için ), Curacao Maliye Bakanlığına ( Kara para aklama ve *********** finansmanını önlemlerinin alınmaması ) ile ilgili Uluslararası bir çok ülkede çok ciddi yaptırımları olan KYC ve AML yükümlüklerinin yerine getirilmediğiyle ilgili ve yeterli denetimlerin yapılmadığını belgeleriyle birlikte ihbar ettim. Curacao Police Departmanıyla da yaptığım bir yazışma oldu, onlar ilk olarak ciddiye almadılar fakat kara para aklama ile ilgili konuyu gündeme getirdiğim için ihbar edebileceğim bir mail adresi paylaştılar.
Tüm bunların yanı sıra Hollanda Krallığı çatısı altında olan Curacao hükümetinin denetim ve yükümlülüklerini yerine getirmemesiyle ilgili Hollanda Ülkesinin resmi ihbar sitesinden detaylı bildirimde bulundum. En hızlı dönüşü buradan aldım, kendileri yaşadığım bu durum için üzgün olduklarını paramı geri almaları için yardımcı olmalarının yetkileri olmadığı için mümkün olmadığını, yerel makamlara başvurmamın faydalı olacağını ilettiler. ( Adamların medeniyetine hayran kalmamak mümkün değil. ) ben de bireysel bir yardım talebimin olmadığını, yaşadığım durumun sadece bir örnek olduğunu, KYC ve AML yükümlülüklerinin yerine nasıl getirilmediğini gösteren belgelerle birlikte tekrar mail attım, bildirim için teşekkür ettiler, yasal olarak neler yapılabileceğiyle ilgili ülkenin hukuki yöntemlerini kullanacaklarını belirttiler.
Bununla birlikte N.V. Şirketlerinin İngiltere'de yasal olmayan yollarla, paravan şirketleri açtığını birleşik kralık Bahis Denetleme Komisyonuna, N.V. şirketinin iletmiş olduğu belgelerle birlikte ilettim. Curacao EGaming ile bağlantısı olan vatandaşlarının illegal bir yöntem kullandığını, Kara para aklamanın ve *********** finansmanının engellenmesi ile ilgili kanunları, bu kişilerin çiğnemiş olabileceğini, denetlenmesi ve incelenmesinin faydasının olabileceğini ilettim.
AML ve KYC neden önemli? merdiven altı dediğiniz en dandik siteler bile, zorunlu olarak bu yüküm ve hükümleri sitelerine koymak zorundalar arkadaşlar. Normal şartlarda bir üye için hesap açan bir site, müşteri tanılama sistemini doğru şekilde uygulamalı, kara para aklamayla ilgili durumunu mutlaka değerlendirmeli. Ayrıca onaylanmamış hesaplar üzerinden yapılmış olan tüm finansal işlemler hem kara para aklama hem de *********** finansmanı riski doğruyor.
Şimdi bazılarınız, boş işler bunlar hiç bir şey olmaz, boşa vakit harcamışsın kardeş
diyebilir fakat aslında o işler öyle değil.Kara para aklama ve *********** finansmanıyla ilgili uluslararası kurallara uymayan, gerçek ve tüzel kişiler çok ciddi yaptırımlar uygulanır. Ayrıca bu noktada ülkenin yetkilendirmiş olduğu ( örneğin lisans şirketi ) bu konuda gerekli denetimleri yapmıyorsa, yaptırıma tabi tutulur, şirket faaliyetleri sonlandırılır. Tabi bu lisans şirketini de denetleyecek makam, devletin ta kendisi. Curacao bildiğiniz üzere özerk bir yönetimle yönetiliyor fakat hollanda krallığına bağlı. yapılacak ihbar ve somut belgeler, uluslara arası resmi makamlar tarafından incelenmek zorunda. Bu nedenle, herhangi bir site sağdan soldan bulduğunuz bir tc ile fake hesap açıp, gene bu fake hesap üzerinden para alışverişi bulunmanıza olanak tanıyorsa işte kara para aklama muhabbetinde birincil derecede sorumlu hale geliyor. Çünkü müşteri tanı sistemine göre mutlaka hesap açılışında kimlik bilgisi vs. talep etmek zorunda.
şimdi tekrar bizim merdiven altı sitelerimize dönecek olursak, her site kendini sağlama almak için normal şartlarda en altta bir sürü bilgilendirme paylaşır. Fakat bu bilgilendirmelerle istedikleri gibi oynadıkları için, üye olunan sitenin üye olduğunuz zaman ki koşullarının geçerli olduğu ve kabul ettiğinizi beyan ettiğiniz yükümlülükleri resmi mail adreslerine iletmenizi öneririm. bununla birlikte, normal şartlarda bir site kullanım şartlarında değişiklik yapmak istediğinde bunu kullanıcılarına 15 gün önceden bildirmek durumunda. bildirim için sitedeki mesaj üzerinden ya da mail adresinizden iletişim kurabilir. bunu yapmadan yaptığı her değişiklik geçersizdir. O yüzden üye olduğunuzda, mutlaka yükümlülüklerin pdf'lerini indirin ve resmi sitesindeki kabul ettiğiniz yükümlülüklerin kopyasını saklayın.
Lisans şirketi, kullanıcı şikayetlerini değerlendirmek için minimum gereksinimler belirlemiştir.
Bunlar; kullanıcı adınız, player ID numaranız, sitedeki mail adresiniz, isminiz. Şikayet iletmeden önce işletmeyle anlaşamamış olmanızı da şart koşmaktadır. Bu nedenle sitenin lisans amblemine tıklayıp, ilgili sitenin lisans şirketine verdiği resmi mail adresini alarak, siteye ilettiğiniz şikayetleri talepleri buradan yürütmeniz gerekiyor. Tabi bunu şikayette lisans şirketini'de cc'ye koymanız önemli.
Bu süreçte öğrendiğim bir çok konuyu sizinle paylaşmak, farkındalık yaratmak ve dikkatli olmanız gerektiğini iletmek istedim. Umarım faydası olmuştur, sizin de benzer durumlarınız varsa, elimden geldiğince destek olmaya çalışırım.
Son olarak örnek olması amaçlı, size en son ilettiğim şikayetin örneğini paylaşıyorum;
Kime; [email protected]
Bilgi; [email protected]
Konu; Bilgi Talebi / Information Request / Fraud Risk
Sayın yetkili,
Curacao EGaming Lisanslı LD Global N.V. şirketinin, alt lisansi ile yetkilendirdiği tarabet.com/m.tarabet.com online kumarhane sitenizdeki üyeliğimin kullanıcı güvenliğiyle ilgili bazı bilgilere ihtiyaç duymaktayım.
Betconstruct alt yapısı ile çalışan tarabet.com/m.tarabet.com sitenizin Gizlilik Politikası ve Verilerin Korunması sözleşmesi şartlarını üye olurken okudum ve kabul ettim. Sitenizde yer alan bu sözleşme şartılarına bağlı kaldım ve uygun hareket ettim.
İlgili sözleşmenin 1. maddesi;
"Tarabet hesabı ile alakalı her türlü bilginin güvenliğini sağlamak oyuncunun sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılmış hesap ile alakalı her türlü işlem geçerli ve yasal kabul
edilmektedir."
Sözleşme şartlarınının bilincinde ve uygun hareket etmiş olmama rağmen 19/03/2022 tarihinde yapılmış olan ilk şifre değişiklik işlemi tarafımca gerçekleşmemiştir.
Sitenizin sorumlu olmadığını sözleşme şartı ile bağlayıcı kıldığnız maddesinin geçerli olması için, 19/03/2022 tarihindeki ilk şifre değişiklik işlemi, hesabıma kullanıcı adı ve şifre ile girişi yapıldıktan sonra yapılan bir şifre değişiklik işlemi olması gerekmektedir.
Bu nedenle tarafınızdan ekli bilgileri talep ediyorum;
19/03/202 tarihli ilk şifre değişiklik işlemi admin hesapları tarafından mı değiştirildi? İlk şifre değişikliğinin yapıldığı saat nedir?
Şifre değişikliği admin tarafından yapıldıysa hangi doğrulama yöntemi kullanılarak yapıldı? Ek olarak hangi onay yöntemleri kullanılarak şifre değiştirilmiştir?
İlettiğim konuyla ilgili cevap vermemeniz durumunda, güvenliğimle ilgili şirketinizin ya da alt yapı firmasının ihmalinin olma ihtimaline karşı, tüm resmi makam ve lisans şirketine kanıt niteliğinde sunulacaktır.
İlgili bilgi talebimle ilgili tarafımdan bilgi, belge ya da ek doküman ( örneğin, mevcut IP adres bilgim ) talep iletilmesi durumunda tarafımca bu size sunulacaktır.
Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla
İsim soyisim; ******
Kullanıcı adı; ******
Player ID; ******
Mail Adresi; ******
Ekli dosyalar
-
image0.png -
image1.png -
image2.png -
image3.png -
image4.png -
59069461-D89C-4798-AC1C-0727E1B58E66.png -
25926D9A-47F7-45BA-A2E9-DF3AD0D698F7.png -
6AB9E470-7E7F-47BE-B4BA-B237FF25806C.png -
48158160-64C9-4BE0-8FC3-E40918F6912B.png -
4B16966C-A0AA-4B1F-A30F-4C8343CEE63A.png
Son düzenleme:
